Business développement digital

Développer votre business par internet efficacement...

avec ASW Business Developpement
Toutes entreprises | Startups and Healthcare

A Smart Web a été crée pour être le partenaire externe des entreprises désireuses d’engager leur tournant (virage /pivot) digital et pour les porteurs de projets ambitieux pour engager les relais de croissance pragmatiques de développer leur business comme cela se pratique aux USA.

Nous vous accompagnons dans l’utilisation et dans la maitrise de tous les leviers internet de haute technicité actuels sur tous supports multicanaux et mondiaux.

Nous permettons aux dirigeants de TPE et PME de maitriser leur transition digitale en leur permettant de faire du growth hacking, de créer des sites internet aux ROI objectivés, de créer de superbes boutiques en ligne, de conduire des campagnes de développement commercial national et mondial à des coûts optimisés en recourant au marketing digital.

Dans cette optique, A Smart Web accompagne vos projets et votre entreprise. Pour toute entreprise et tout secteur d'activité nous avons calibré notre service avec A Smart Web (ASW) Global | Toutes Entreprises.

Notre autre passion et expertise découlant de notre historique est l'innovation, les startups et le secteur de la santé. Rendez-vous avec A Smart Web (ASW) Innovation | Startups and Healthcare.

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Challenges à relever


  • Atteindre sa cible

    Identifier, caractériser et profiler vos clients potentiels. Poursuivre et atteindre l’objectif de mettre en place les outils pour les convertir votre cible en clients réels.

    C’est une tâche ardue et souvent délaisée car longues et très technique. Nous vous accompagnons par votre formation et dans la mise en place des stratégies d'acquisitions pour chacun des profils cibles.

  • Acquisition de clients au-delà du second cercle

    Il est vital pour votre croissance d’acquérir de la traction et des nouveaux clients au-delà de vos connaissances ( 1ier cercle ) et des connaissances de vos connaissances ( 2ieme cercle ).

    Il est nécessaire de raisonner en termes de marchés. Marché vertical, miche, International, national, régional ou local.

  • Stratégie internet

    Créer un superbe site internet ou une boutique en ligne est indispensable. En mode DIY ou par un designer il est indispensable d’avoir une qualité visuelle et technique pour générer du traffic.

    Une stratégie internet doit être objectivée, atteignable, caractérisée et budgétisée. L'atteinte de chaque objectif doit être mesurée et suivie.

  • Maitriser le ROI

    Mise en place des indicateurs pour mesurer le retour sur investissement et budgétiser l’acquisition client.

    L'entreprise doit déterminer ses indicateurs clés de performances (PKI ) et mettre en place un tableau de bord en temps réel afin de maîtriser le ROI de sa stratégie internet et stratégie digitale.

  • Construire la visibilité

    Le traffic spontanné ou naturel ne suffit pas à créer une croissance et ni un R.O.I significatif. Il est impératif de construire votre audience par différentes techniques.

    L'InBound marketing et le Content Marketing sont deux possibilités à envisager selon les cas.

  • Conversion,interaction, call-to-action

    Afin de créer une interaction avec votre audience pour la valoriser il est nécessaire de mettre en place des stratégies actives comme le call-to-action.

    Mesurer et interagir avec votre audience implique la mise en place de balises techniques.

Business Development Digital
Think Big. Start Small. Act Fast !

Qu’est-ce que le « Business development » ?

En termes simples, le business development est le process mis en oeuvre pour identifier, créér - nourrir - (nurture) le portefeuille client, acquérier de nouveaux clients et de nouvelles opportunités d’affaire qui vont aboutir à de la croissance et à de la profitabilité.

Le Business développement rassemble les idées, les initiatives ainsi que les activités contribuant à faire que les affaires se portent mieux. Il englobe l’augmentation des revenus, la croissance (growth), l’expansion du business, l’augmentation de la profitabilité, l’établissement de partenariats stratégiques.

Il est impératif de ne pas confondre ou réduire le business développement à la vente. Une stratégie de business développement ne se résume pas à une stratégie commerciale. 

Le business dévelopement est transversal et touche de nombreuses fonctions de l’entreprise : les ventes, le marketing, la direction stratégique, les partenariats, la gestion de projets, la gestion des produits, la gestion de la force commerciale, le réseautage, les finances et la gestion des coûts.

Pour mettre en oeuvre et animer ce business développement l’acteur clé est le business developpeur (business developer). Il est également nécessaire d’établir une stratégie de business developpement (business development strategy) idéalement sous forme de document et valeurs à faire partager à l’équipe.

Bien qu’en france, nous les entrepreneurs disons souvent que nous développons notre affaire et nous faisons souvent le raccourci inopportun de qualifier cela de « business deloppement » pour nous mettre un vernis international. C’est faux. Le businesss developpement c’est un état d’esprit couplé à une méthodologie implaccable.

Nos trois offres Premium avec accompagnement VIP  HIGH - TICKET


Développement d’affaire.  Tunnel d’acquisition de clients avec internet. 
Suppression de la lourdeur administrative. 

  • Business Développement

    Business Developpement Internationnal et Digital.

    Scaler un projet d’Innovation et de Life science.

  • Mise en place des tunnels d’acquisition client

    Mise en place des tunnels d’acquisition client

    E-Marketing, stratégie internet, vente en ligne.

  • Lourdeur administrative

    Economiser et travailler mieux en supprimant la lourdeur administrative

    Automatiser à 99% la gestion des encaissements et la comptabilité.

    Read more

Entrepreneur, j’ai « galéré » à conjuguer la lourdeur administrative obligatoire de tenue des documents comptables et de gestion des ventes. La « paperasse », car le terme est négatif, pèsent sur les entrepreneurs.

Elle oblige les entreprises à consacrer des ressources et du temps à ces tâches non productives et génératrices de coûts élevés en particulier pour les entreprises de petites tailles comme les commerçants, TPE, petites PME et startup.

Elles sont souvent externalisées vers un comptable. Tout entrepreneur s’y résigne tout en prenant conscience un jour que l’externalisation est une perte de la maitrise de contrôle de son activité.

Cette absence de contrôle de gestion efficace en temps réel, en temps opportun, du suivi des ventes, du suivi des encaissements et du suivi des décaissements impacte directement la viabilité de l’activité par des tensions évitables en trésorerie et sur la couverture des besoins en fond de roulement.

En tant que dirigeant, en tant qu’entrepreneur, nous devons entreprendre et nous libérer des lourdeurs de la gestion afin de créer de la valeur.  Nous aimerions nous focaliser à 100% sur nos points forts et notre expertise sans pour autant devoir négliger d’assurer des bases de trésorerie saines la survie de notre activité.

Il est impératif de maitriser à moindres coûts et le plus efficacement possible la facturation et le contrôle de gestion des encaissements, des achats et frais généraux.

J’ai développé un ensemble d’outils, de méthodes et de savoir-faire au bout de mes 19 années d’entreprenariat pour aider les entreprises à atteindre leurs clients, continuer à créer de la valeur et maitriser très simplement leur contrôle sur leurs encaissements et leurs décaissements. 

A Smart web a été créée dans le but de proposer ce savoir-faire un mon projet innovant ainsi qu’à d’autres sociétés. Nous avons affiné et mis au point nos méthodes et nos engagements techniques auprès de clients pilotes ces deux dernières années. 

Nous sommes fiers de lancer dès aujourd’hui notre première campagne de recrutement d’entreprises à accompagner pour 2019 en VIP High Ticket c’est à dire en accompagnement premium.

Ma capacité d’accompagnement de projets étant limitée, n’hésitez pas à me solliciter dès maintenant pour réserver votre place.

 

Alain PRADIER

Alain PRADIER

Co-fondateur d’A Smart Web
Fondateur projet innovant dans la télémédecine - CEO et CTO
Développeur senior Full stack, et applications mobiles natives iOS et Android
Business Developper in Lifescience and Digital Growth

Offre accompagnement A SMART WEB. A saisir.

N'hésitez pas à nous contacter pour une étude spécifique de votre projet et de votre stratégie.

De plus, il existe de nombreuses options pour la mise en place de la transition numérique d'une entreprise. Selon les ambitions et de la taille de l'entreprise, nos partenaires financiers peuvent faciliter la mise en place de budgets spécifiques en fonction des besoins.

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Comment réussir son formulaire de contact internet

Comment réussir à faire un formulaire de contact efficace sur son site internet ?

Communiquer son savoir-faire et communiquer sur sa valeur ajoutée et promouvoir son avantage concurrentiel sont les objectifs minimaux que recherche une entreprise en réalisant un site internet dit site vitrine. 

Le site vitrine permet de montrer aux prospects et aux clients le savoir-faire de l’entreprise, son folio illustrant ses réalisations, les services et les produits. Nous ne rentrerons pas dans cet article sur la problématique d’acquisition clients et de la stratégie à mettre en place pour créer une audience et y appliquer un tunnel de marketing digital. Ces points de développement de d'activité sont abordés dans nos articles de business developpement. 

Cet article traite de la transformation une visite en demande de contact c'est à dire du principe de conversion. La conversion d’une visite consiste à répondre à la demande de contact d'un prospect afin de lui apporter les informations nécessaires et de lui apporter le service ou produit voulu.

L’objectif du formulaire de contact est de générer des demandes de contacts pouvant aboutir à  des affaires ou bien de faire gagner en notoriété l’entreprise dans sa globalité ou bien une marque ou un service. 

La tolérance au délai de réponse à un contact n'est pas élevée. La réponse doit idéalement être apportée dans les minutes qui suivent et au maximum une journée. C'est la raison pour laquelle il est impératif de donner un accusé réception à l'envoi de la demande et de mettre en place les stratégies pour traiter cette demande dans les meilleurs délais. L'utilisation d'un CRM couplé au formulaire est un outil précieux.

De nos jour, le vieux paradigme du visiteur qui remplit le formulaire de contact lors sa visite sur le site internet et qui attend patiemment que l’entreprise le contacte est totalement dépassé. 

C’était vrai il y a vingt ans mais avec le contexte actuel de concurrence exacerbée, nos habitudes d’usage de l’internet ont évolué rendant par la même occasion la réalisation d’un formulaire de contact internet plus compliqué.

Nous sommes dans l’immédiateté et les délais de réponses acceptés pour une demande de contact se sont considérablement raccourcis. Aujourd’hui ce délai accepté est de quelques heures et au plus tard 24 heures.

En règle général, pour satisfaire à ce besoin d’immédiateté, il est impératif d’envoyer une confirmation de prise en charge de la demande dès les secondes qui suivent le clic sur le bouton « envoyer ». 

Nous vous proposons de résumer les erreurs les plus courantes à éviter. La liste suivante n’a pas pour prétention d’être exhaustive.

 

Erreur 1 - Faire un formulaire à rallonge.

La première erreur à ne pas commettre est de demander des informations excessivement exhaustives. Les recueillir permettrait effectivement de qualifier avec précision la demande. Le problème est que plus il y a de champs à renseigner, et plus la démarche pour prendre contact devient rédhibitoire.

Une longue liste de champs dans formulaire à saisir est également problématique à afficher sur des téléphones portables. Elle peut s’afficher tronquée ou partiellement. Elle oblige de faire scroller de multiples fois l’écran procurant un sentiment désagréable de tâche répétitive et sans fin. Ce qui n’est pas terrible comme expérience utilisateur vous en conviendrez ?

 

Erreur 2 - Des champs obligatoires inutiles

Nous avons vu précédemment que de concevoir le formulaire avec trop de champs est contreproductif malgré une qualification des contacts intellectuellement plus satisfaisante mais qui dans la réalité diminue le désir de rentrer en contact.

L’erreur à ne pas commettre est d’obliger le visiteur à rentrer des informations soit qu’il ne dispose pas ou qu’il ne veut pas communiquer par souci de protection de ces données personnelles.

Le comportement de visite d’un site internet s’apparente de plus en plus comme du butinage. Il est important d’accrocher l’attention du visiteur en lui apportant le plus rapidement l’information qu’il recherche sinon il va quitter la page par impatience.

Rendre un champ obligatoire sous-entend que l’on « force » le visiteur à le saisir. C’est une contrainte pour le visiteur. Elle peut être perçue comme inutilement très négative et annuler l'intention de prise de contact. L'utilité des informations à recueillir doit être bien vérifiée. Il est également important de se conformer aux exigence du RGPD qui pose les bases européennes et nationales de la garantie du respect de l'utilisation des données privées. 

Dans un contexte de peur, à juste titre, de l'utilisation des informations personnelles à des fins d’exploitation commerciales non sollicitées, il est impératif de rassurer le visiteur et de ne demander que le strict nécessaire.

Sinon votre formulaire sera perçu comme trop intrusif et ne sera pas utilisé ou très peu. Vous perdrez ainsi un potentiel non négligeable de contacts. 

 Voici un exemple de mauvais formulaire : 

 

Préférer plutôt cette version :

 

3 – Ne pas tester le formulaire

L’erreur la plus commune est de ne pas tester le formulaire. Par test nous entendons plus qu’un simple test technique mais un test fonctionnel réalisé par des utilisateurs finaux.  Le formulaire doit être testé et qualifié dans son contexte.

Le formulaire de contact ne doit pas être testé sur une plateforme de développement coupée du reste du site ou il est isolé. Les outils de mesure de l’efficacité de l’expérience utilisateur (UX) doivent être exploités et analysés afin d’optimiser son fonctionnement.  Le taux de rebond est un bon indicateur ainsi que le taux de conversion. Voir les outils de A/B testing.

 Le taux de rebond permet de savoir si les utilisateurs utilisent le formulaire et il permet de vérifier l’adéquation entre ce qui leur est proposé en termes de contenu et leur attente. Un taux de rebond élevé et un faible nombre de formulaires envoyés (convertis) est signe de mauvaise qualité. Le nombre et la qualité des champs remplis sont aussi un indicateur de qualité à prendre en compte.

La difficulté de la phase de test pour les sites à faible audience (au-dessous de 100 visiteurs uniques par jour) est la non-représentativité des résultats. Nous ne pouvons pas non plus en dessous d’un certain seuil caractériser si les visiteurs venus sur le site sont ceux de notre cible stratégique.

 

4 – Le SPAM, les bots et les faux positifs.

La difficulté technique que rencontre l’implémentation d’un formulaire de contact est qu’il sera automatiquement pris d’assaut par des robots (scripts)  appelés « Bots », dont l’unique but est de vous inonder de sollicitations non désirées et infructueuses. Ce sont des faux positifs.Il est impossible d’empêcher ces comportements parasites. Vous serez forcément confrontés à ce problème. Il est bien entendu possible de mettre des protections contre ces robots. 

 Plusieurs briques logicielles sont disponibles Captcha.  Voir https://fr.wikipedia.org/wiki/CAPTCHA. Le plus connue est le service reCaptcha de Google dont la dernière version est la 3. La version 1 est à éviter car obsolète.

5 – Créer un formulaire adapté à son contexte et au service proposé

Vous avez peut-être mis en place une stratégie de communication internet multi-canale et multi support. Avez-vous également segmenté et profilé vos services et attribué à chacun de ces profils sa landing page spécifique. Les formulaires de contacts peuvent aussi être créés à partir de services de campagnes marketing en ligne basés sur l’emailing.

Pour n’en citer que quelques uns : Mailchimp, Elastic Email, MailJet ou  MailinBlue. Nous vous conseillons de personnaliser votre formulaire en fonction de vos canaux pour gagner en qualité et en clarté pour votre message. Plus de Clarté = Plus de retours !

 

6 – Mettre en place une chatbot ou contact en direct

Afin de d’interagir directement et efficacement avec les utilisateurs, il existe une solution de contact assez simple qui consiste à proposer au visiteur de discuter en direct avec une personne de votre équipe. Technicien support ou commercial. De nombreux outils gratuits et payants existent. Nous vous présentons une solution qui possède un plan gratuit pour commencer et pour les petites structures.

Pour exemple regarder notre outil de chat en direct sur notre site asmartweb.eu.

Concrètement comment ça fonctionne ? Est -ce que ce n’est pas trop lourd de devoir répondre en direct ?

Le chat est relié à un CRM gratuit. Lorsque qu’un visiteur démarre une conversation vous recevez un email vous avertissant du démarrage d’une conversation. Nous avons utilisé les solutions gratuites de Hubspot.

L’utilisateur reçoit un démarrage de conversation que vous avez préalablement défini. Les échanges sont consignés dans la boite de réception. Voir notre didacticiel de mise en place d'un module de Chat direct.

Centre Médical de la Fontvin 
26 avenue de la Fontvin
34 970 Lattes

« We didn't know it was impossible. So we made it»

Mark Twain